Diritto di recesso

Non siete soddisfatti del prodotto che avete acquistato ?

Come esercitare il proprio diritto di recesso?

Negli acquisti on-line a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni dalla consegna della merce. Entroi dieci giorni, il consumatore può recedere dal contratto e senza il pagamento di penalità. Il diritto di recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Se il diritto di recesso viene comunicato al fornitore a mezzo di fax, oppure a mezzo posta elettronica esso deve essere confermato entro 48 ore dall’invio del fax con lettera raccomandata.

I costi di spedizione per merce restituita facendo valere il diritto di recesso sono a carico del Cliente quindi la somma pagata dal Cliente sarà restituita al netto delle spese da noi sostenute per la riconsegna dei prodotti. Se comprate ad esempio un prodotto del costo di € 30,00 pagherete € 30,00 + € 9,00 di spese di trasporto, totale di € 39,00, in caso di restituzione noi vi rimborseremo € 30,00.

Come restituire la merce?

  1. Imballate nuovamente il prodotto utilizzando possibilmente la confezione originale e prestando cura che il contenuto sia sufficientemente protetto.
  2. Applicate alla scatola l’etichetta contenuta nell’apposita confezione che accompagna tutte le nostre spedizioni. Sull’etichetta è prestampato il nostro indirizzo.
  3. Avvisate il servizio clienti, indicando eventuali orari di preferenza, che la merce é a disposizione del corriere per il ritiro.

info@epokastore.it
Telefono: 0423 48411

Cosa avviene al ricevimento della merce restituita?

Il servizio clienti, dopo aver verificato l’integrità del prodotto restituito, provvederà a notificare al cliente il buon fine dell’operazione e prenderà gli accordi necessari per la restituzione dell’importo pagato, ci impegniamo a risolvere ogni controversia nell’arco di 30 giorni dal momento della segnalazione.